株式会社旅工房

電話やメールでのお問い合わせに始まり、予約、書類の作成などお客様の出発までをサポートするのが現在の私の仕事。

お客様が旅から戻られて「野村さんのおかげでとっても楽しい旅ができました」とお礼をいただけるのは、やはり嬉しいもの。その度に「この仕事について良かった」と喜びを噛み締めています。

まだ入社1年目ですが、毎日できることがどんどん増えていき、上司から「成長したな」と声をかけてもらえると、モチベーションも上がりますね。

実は私はニューヨークが大好き。活気があり、歩いているだけでワクワクしてきます。旅工房は日本だけでなく、海外へも支店を出し始めているので、いつかニューヨーク支店に勤務できれば最高ですね。大好きな街で、多くの人に旅行の楽しさを伝えていきたいと思います。

＜野村 充希（入社1年目）／アメリカ課＞ 

■ホスピタリティ
「こんな良いプランはどうでしょう？」などと提案し、お客様を喜ばせたい人。
単なる航空券やホテルを“手配をする者”ではなく、お客様とワクワクするような気持ちを共有できる人。

■プライド
上司と考え方が違う場合でも、自分の意見をハッキリ言える人。
自分の仕事にプライドを持てる人。

■プラス思考
素直で、元気で、成長したいというまっすぐな気持ちを持っている人。
辛いことがあっても「やってやろう！」と前に進める人。

■好奇心
「こんな商品、こんなサービスがあればお客様に喜んでもらえるのでは･･･」そんなことをアレコレ考えられる人。手配業務だけでなく、自ら企画してみたいという好奇心旺盛な人。