「保険の営業」というと、とにかく保険の知識を身につけ、お客さんに頭を下げて契約してもらう――そんなイメージを持っている方もいるのではないでしょうか。

でも、当社のライフパートナーの仕事スタイルは全く違います。

私達の仕事は保険に不満を抱え、ご来店されたお客様の言葉に耳を傾け、ニーズを探り、お客様にピッタリの保険を見つけ出し、ご提案すること。そのためには、話す技術や保険を売る技術よりも、お客様のお話をしっかり「聞く技術」が必要なのです。

約2時間という短い時間の中で、お客様の心つかみ、満足してもらうこと――それが私達の1番大切なミッションです。もちろん、ニーズをしっかりと把握するためには、知識も必要です。そのための当社の研修制度は業界No.1と言っても過言ではありません。

最後には満足した笑顔で帰って戴けるように……私は聞くことを大切にしています。

入社の決め手は人事担当者の「社長は、すごくステキな方なんですよ」というひとこと。社長のことをこんな風に言えるなんて、なんてステキなことだろう！この会社なら仕事を楽しめるに違いないと感じました。

◆実際に入社してみていかがですか？

思った通りの会社でした！ちなみに私は経理を担当しているのですが、保険は細かいルールが多く、しかもお付き合いしている保険会社ごとにそのルールが違うので戸惑うことも多いのです。でも、周りの先輩方がいつも気遣ってくれます。些細なことでも聞きやすい環境なので、不安な気持ちを残すことがありません。
また以前、体調を崩し休んだことがあったのですが、その時も「昨日、遅くまで仕事していたみたいだけど、大丈夫？無理してない？困っているならいつでも相談してね」と上司がメールをくれたんです。それが、すごく嬉しくて！こんな上司と一緒に仕事が出来るなんて素晴らしいことだと、改めて気付かされました。いつか私も後輩からそう思われる先輩になりたいです。

今ではNo.1契約数を誇るコンサルタントして、表彰されることもある私が、実は「契約の全く取れない保険外交員だった」と想像することができますか？

――きっと誰も信じないのではないでしょうか。

でも、これは事実なんです。しかも、何十年も前の話ではありません。たった、2年ほど前の出来事なんです。全く契約が取れない時代の前には、もちろん、順風満帆な頃もありました。しかし、訪問型の外交員をしていると必ずと言っていいほど新規開拓の限界がやってきます。

ところが、今では新規開拓に悩むどころか、後輩たちを育てるポジションを任さるまでになりました。「本当の接客・営業とは何か――？」それを知るために自ら客となって、街の電気屋さんなどを歩き回る……といった努力もしましたが(笑)

私達の仕事はやり方次第で、人に感謝されたり、嫌がられたりします。もし、あなたがファイナンシャルプランナーとして「人から感謝される仕事をしたい」と思うなら、当社の門戸を叩いてください。

全てのお客様に喜んでもらえるサービスがここでなら実現できるはずです。